Refund Policy

Em conformidade com as legislações de proteção e defesa do consumidor (em específico o Decreto nº 7.962/2013, que reforça o disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), disponibilizamos duas modalidades de troca ou devolução de produtos:
a) Troca ou devolução por arrependimento do consumidor;
b) Troca ou devolução por defeito do produto.


Troca ou devolução por arrependimento do consumidor (Dentro do prazo legal)

No caso em que o Cliente deseje efetuar a devolução de um produto devido ao arrependimento da compra, é possível informar por meio da Central de Atendimento ao Cliente, através do número (11)91520-6660. O Cliente possui um período de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para realizar essa notificação. Caso esse prazo se encerre em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer seu direito de arrependimento até o próximo dia útil.

Troca ou devolução por defeito do produto

Na eventualidade de o produto adquirido pelo site apresentar defeitos ou avarias, o Cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto. Para tanto, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento. O prazo para essa comunicação é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Se esse prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar o defeito até o primeiro dia útil subsequente.